Возврат и обмен

Претензии по товару/заказу ненадлежащего качества.

ВАЖНО! Предметы гигиены надлежащего качества, не подлежат возврату или обмену, данный перечень непродовольственных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте mamalino.ru.

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара. При доставке товара, Вы ставите свою подпись в квитанции о доставке, в которой присутствует следующая фраза: «Комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен» (данная формулировка может меняться по усмотрению Mamalino.ru). После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и это не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.

Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар. Если заказ был оплачен и отправлен, то в случае возврата вы оплачиваете полную сумму доставки заказа в обе стороны.

Если вы не получили посылку в срок хранения, установленный службой доставки, по своей вине, либо по вине третьих лиц, повторная отправка осуществляется за ваш счет.

После отправки товара вы можете вернуть товар надлежащего качества в оригинальной упаковке, если он не был использован, в течение 7 дней со дня получения товара. Возврат и обмен не распространяется на санитарно-гигиенические товары в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 и разделами ГОСТа 17037-85.

При возврате товара продавец mama-pack.ru возвращает покупателю полную стоимость купленного товара без учета оплаты доставки в одну и другую стороны. Если доставка в сторону покупателя была посчитана бесплатной, то она оплачивается по тарифам службы доставки.

или на email info@mama-pack.ru указав номер заказа и суть претензии. Наши консультанты свяжутся с Вами в ближайшее время и помогут оформить все необходимые документы на возврат или обмен.